Ter uitbreiding van ons Marketing & Communicatie team zijn wij op zoek naar een creatieve Grafisch Vormgever! Heb jij ervaring met het ontwerpen en ontwikkelen van visuele content voor marketingcampagnes? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wat je gaat doen als Grafisch Vormgever

Als Grafisch Vormgever bij Arval ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en ontwikkelen van visuele content die de merkidentiteit van Arval versterkt en de boodschap effectief overbrengt naar zowel zakelijke als particuliere klanten. Je werkt nauw samen met ons Marketing & Communicatie team om aantrekkelijke en informatieve grafische materialen te creëren voor diverse marketing- en communicatie-initiatieven.

Dit zijn jouw taken:

• Ontwerpen van aantrekkelijke visuele content voor diverse marketingcampagnes, zoals online advertenties, whitepapers, presentaties, onepagers, point-of-sale materialen, e-mailcampagnes, online banners;
• Zorgen voor consistentie in de visuele identiteit van het Arval-merk in al onze uitingen
• Samenwerken met interne belanghebbenden om hun ideeën en concepten om te zetten in grafische ontwerpen die de marketingstrategie ondersteunen;
• Beheren en organiseren van grafische assets en bestanden;
• Op de hoogte blijven van de laatste trends en ontwikkelingen in grafisch ontwerp om de designstrategieën te blijven vernieuwen en verbeteren.

Wat vragen wij van jou als Grafisch Vormgever:

Naast dat je zelfstandig en besluitvaardig bent, ben je creatief en een teamplayer die goed past binnen een in dynamische omgeving .

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Grafisch vormgever;
• Een diploma in grafisch ontwerp of een vergelijkbare opleiding;
• Uitstekende vaardigheden in grafisch ontwerpsoftware zoals Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) en kennis van fotografie en videobewerking;
• Een portfolio met voorbeelden van eerder werk (graag meesturen met jouw cv);
• Ervaring bij een corporate is een pre;
• Affiniteit met de autobranche is een pluspunt;
• Woonachtig in de omgeving van Utrecht/Houten, Nederland.

Hier kom je terecht

Bij Arval heerst een informele en levendige bedrijfscultuur waar teamwork en innovatie samenkomen. Onze werkomgeving is energiek motiverend voor al onze medewerkers. We geloven in het belang van humor en waarderen een frisse kijk op zaken die ons kunnen helpen om creatieve oplossingen te vinden en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

Dit is wat je krijgt

Bij Arval kun je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.500, afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus afhankelijk van behaalde doelstellingen;
• Reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling met minimale eigen bijdrage, 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen;
• Thuiswerkvergoeding, thuiswerkbudget van € 847 voor het inrichten van je werkplek;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Gebruik maken van onze sportregeling, vers fruit en teamuitjes.

Zorg jij ervoor dat het wagenpark in topconditie blijft? Hier draag jij met jouw auto technische kennis graag aan bij. Met ruim 100.000 auto’s een mooie klus!

Dit doe je als Medewerker Onderhoud Retail 

Als Medewerker Onderhoud Retail ben jij degene die ervoor zorgt dat de voertuigen van onze berijders in topconditie op de weg blijven. Jij zorgt voor het verlenen van maximale service en kwaliteit van de uitgevoerde reparaties en onderhoud.

Het is aan jou om de juiste strategische keuzes te maken en zo het wagenpark in topconditie te houden. Indien een auto aan het einde van het contract is bepaal jij of het verantwoord is dat auto’s langer blijven rijden dan de duur van het contract. Loopt een contract bijna af? Dan beslis jij welke reparaties noodzakelijk zijn. Je ziet de auto’s weliswaar niet, maar dankzij jouw kennis draai jij je hand niet om voor dit soort vragen. In deze rol ben jij zowel in- als extern de specialist op het gebied van reparaties, onderhoud en banden. Intern ben jij de adviseur voor jouw collega’s van de andere afdelingen en extern ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze onderhoudspartners waarbij je bouwt aan goede samenwerkingen!

Hier hou jij je mee bezig als Medewerker Onderhoud Retail:

• Jij bewaakt de technische werkzaamheden die worden uitgevoerd en begeleid zo nodig het dossier;
• Je beantwoordt de telefoon en mail als deze binnenkomt n.a.v. een afwijzing in het ROB systeem;
• Jij verwerkt de aanvragen voor reparaties, onderhoud en banden;
• Je regelt en/of wisselt vervangend vervoer;
• Je bent altijd op zoek naar procesverbeteringen.

Dit bieden we jou als Medewerker Onderhoud Retail

Bij Arval BNP Paribas kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

• Een salaris tussen de € 2.900 en € 3.900, afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus afhankelijk van behaalde doelstellingen;
• Reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling met minimale eigen bijdrage, 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen;
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding;
• Laptop, thuiswerkbudget van € 847 voor het inrichten van je werkplek;
• Gebruik maken van onze sportregeling, vers fruit en teamuitjes.

Dit breng jij mee

Je past binnen deze rol bij Arval BNP Paribas als je een ondernemende instelling hebt en 32 – 40 uur beschikbaar bent. Jij bent niet bang om zelfstandig besluiten te nemen en neemt graag verantwoordelijkheid. Je bent resultaatgericht, nauwkeurig en communicatief vaardig. Daarnaast heb je:

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, is dit in de autotechniek dan heb je een streepje voor;
• Ervaring met telefonisch contact is een pré;
• 2-5 jaar relevante werkervaring (bijv service adviseur autobedrijf);
• Je hebt voldoende technische bagage om een reparatieverzoek goed te kunnen beoordelen;
• Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en je woont in de omgeving van Utrecht. 

Dit zijn wij

In deze rol maak je onderdeel uit van het Maintenance, Repaires and Tyres team. Dit team bestaat nu nog uit 17 collegas en hopelijk maak jij ons team compleet! MRT is onderdeel is van de afdeling Operations. Naast dat jij hoort bij het MRT team versterk jij ook het retail  accountteam van sales en ben jij de vraagbaak! 

Bij Arval, opgericht in 1989 als leasemaatschappij, doen we inmiddels veel meer dan alleen auto’s leasen. Samen met 530 collega’s ben jij straks bezig met allerlei vormen van mobiliteit. En ja, we hebben een voorliefde voor alles met een stekker. We willen de wereld beter maken, niet alleen voor onszelf, maar ook voor onze (klein)kinderen.

Dat betekent dat we niet alleen auto’s aanbieden, maar ook fietsen, scooters, steps, en zelfs OV-abonnementen voor de zakelijke markt. Duurzaamheid? Dat is ons sleutelwoord. We helpen onze klanten om groene keuzes te maken, niet alleen met auto’s, maar in alle aspecten van mobiliteit.

Arval voelt als een familie. We hebben een platte organisatie waar iedereen elkaar kent. Heb je een vraag of een goed idee? Loop gewoon even binnen bij een collega.

Bij ons werk je hard, maar plezier en een goed gesprek staan ook hoog op de agenda. We zijn menselijk, staan klaar voor elkaar en vinden een goede sfeer net zo belangrijk als het werk zelf. Wat kun je verwachten? Nou, bijvoorbeeld:

• Gezellig samen lunchen
• Lekker wandelen tijdens de lunch, frisse lucht doet wonderen.
• Borrelen! Van Oktoberfest tot aan de kerstborrel, we houden wel van een feestje.

Kortom, Arval is een plek waar fijn werken en een goede sfeer hand in hand gaan. We zorgen goed voor elkaar en voor onze klanten!

Wij zoeken jou

De Senior CDD Analyst die voortdurend werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van klantdossiers en processen binnen de organisatie. Je speelt een belangrijke rol in zowel kwaliteitsbewaking als klantonderzoek om financiële risico’s te beperken.

Over BNP Paribas Personal Finance in Rotterdam
 BNP Paribas Personal Finance B.V. is een internationale, ambitieuze, en sterk groeiende organisatie met ca. 80 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor automotive financial services voor consumenten en dealers. Dit doen we op een verantwoorde wijze waarbij het klantbelang, integriteit, en transparantie voorop staan. 

De automotive tak van BNP Paribas Personal Finance is sinds jaar en dag een sterke partner voor nagenoeg de gehele Nederlandse automotive keten. 

BNP Paribas Personal Finance biedt de voordelen van een klein bedrijf met daarachter de mogelijkheden van één van de grootste banken ter wereld!

Op welke functie solliciteer je?

Samen met je collega’s van Operations Support, ben je als Senior CDD Analyst verantwoordelijk voor het grip krijgen op en het verbeteren van de kwaliteit van klantdossiers in de consumptief- en hypotheek portefeuille. Ook is Operations Support verantwoordelijk voor het klantonderzoek om financiële criminaliteit te voorkomen: denk aan witwassen en terrorisme financiering. 

Jouw werkzaamheden

Je voert controles uit op klantdossiers op basis van het interne controleplan. Je analyseert je bevindingen, bespreekt deze met teamleiders en Risk, en vertaalt ze naar concrete verbeteracties. Hiermee draag je bij aan het continu verbeteren van processen, systemen en trainingen.

Je onderzoekt (potentiële) klanten volgens het KYC/CDD-beleid. Dit omvat onboarding, reviews en transactiemonitoring. Je analyseert o.a. inkomen, vermogen, bedrijfsstructuren en geldstromen en voert screenings uit (PEP, sancties, adverse media). Zo help je financiële criminaliteit te voorkomen.

Je zorgt voor een hoge kwaliteit van je werkzaamheden en past feedback actief toe om jezelf en processen continu te verbeteren.

Ga je de uitdaging aan, dan bieden wij jou  

Wie ben jij

• MBO+ werk- en denkniveau

•            WFT Basis en Consumptief Krediet (Hypothecair is een pré)

•            Minimaal 3 jaar relevante werkervaring

•            Goede beheersing van Nederlands en Engels

•            Accuraat, zelfstandig en proactief

Wie zijn wij 

BNP Paribas Personal Finance B.V. is onderdeel van BNP Paribas, de grootste bank van de Europese Unie en een belangrijke speler in het internationale bankwezen. De bank is actief in 65 landen en telt meer dan 190.000 medewerkers, waarvan bijna 145.000 in Europa. In Nederland bieden we met 1300 medewerkers binnen onze 10 entiteiten oplossingen op het gebied van vastgoed, vermogensbeheer, verzekeringen, financiering, leasing en mobiliteit.

Waarom BNP Paribas als werkgever? 

Wat we doen, heeft alleen waarde als we daarmee ook een bijdrage leveren aan een duurzame en inclusieve samenleving binnen veilige ecologische grenzen. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en vinden het belangrijk dat ook jij dat doet. Zo maken we samen het verschil en hebben we impact.

Jouw potentie is grenzeloos, net als onze ambitie. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen blijven groeien en zich blijven ontwikkelen. Daarom bieden we je niet alleen toegang tot trainingen en cursussen in alle soorten en maten, maar zijn er ook volop doorgroeimogelijkheden naar andere onderdelen van de BNP Paribas Groep in binnen- en buitenland.

We vinden het belangrijk dat medewerkers lekker in hun vel zitten. Wij maken ons sterk voor een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn. Een informele en open werkomgeving met een grote verscheidenheid aan achtergronden, zowel lokaal als wereldwijd. Een werkomgeving waarin een flexibele en hybride manier van werken de standaard is.

Herken je jezelf hierin? 

Solliciteren kan eenvoudig door je CV te uploaden en wij nodigen je graag uit om kennis te komen maken. Wil je met ons sparren of deze functie wat voor je is of wil je meer informatie? Neem dan contact op Petra Wilkens, Senior Corporate Recruiter, petra.1.wilkens@bnpparibas-pf.nl 

E

​

Wij zoeken jou 

De kwaliteitsbewuste, klantgerichte en integere Kwaliteitsmanager die de linking-pin is tussen Operations en Compliance op het gebied van Kwaliteitsmanagement, CDD en klachtenbehandeling.

Over BNP Paribas Personal Finance in Rotterdam
 BNP Paribas Personal Finance B.V. is een internationale, ambitieuze, en sterk groeiende organisatie met ca. 80 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor automotive financial services voor consumenten en dealers. Dit doen we op een verantwoorde wijze waarbij het klantbelang, integriteit, en transparantie voorop staan. 

De automotive tak van BNP Paribas Personal Finance is sinds jaar en dag een sterke partner voor nagenoeg de gehele Nederlandse automotive keten. 

BNP Paribas Personal Finance biedt de voordelen van een klein bedrijf met daarachter de mogelijkheden van één van de grootste banken ter wereld!

Op welke functie solliciteer je?

Als Kwaliteitsmanager ben je de schakel tussen     Operations en de verschillende Businessteams, (met name Operations & Sales) voor automotive, consumentenfinanciering en hypotheken.  

Jij zorgt voor het continue verbeteren en bewaakt de kwaliteit van de processen gerelateerd aan de belangrijkste pijlers binnen PFNL (retail, financial lease en wholesale). Hiertoe behoren bijvoorbeeld het 1e  lijns Operations Compliance proces en het klachtenproces.  

Daarnaast ben jij verantwoordelijk dat onze organisatie voldoet aan alle vereisten van de Groep en de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot klachtafhandeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klacht gerelateerde onderwerpen en speelt een sleutelrol in het bevorderen van een cultuur waarin een correcte klachtafhandeling centraal staat. 

Dit doe je samen met de Manager Operations Support, waarvoor jij de sparringpartner en achtervang bent op het gebied van OPS/ Compliance.

De resultaten die jij gaat behalen zijn:

Jouw werkzaamheden  

Kwaliteit en Compliance 

Klachtencoördinatie

Ga je de uitdaging aan, dan bieden wij jou  

Wie ben jij 

De “harde” eisen:

Jouw kwaliteiten:

Wie zijn wij 

BNP Paribas Personal Finance B.V. is onderdeel van BNP Paribas, de grootste bank van de Europese Unie en een belangrijke speler in het internationale bankwezen. De bank is actief in 65 landen en telt meer dan 190.000 medewerkers, waarvan bijna 145.000 in Europa. In Nederland bieden we met 1300 medewerkers binnen onze 10 entiteiten oplossingen op het gebied van vastgoed, vermogensbeheer, verzekeringen, financiering, leasing en mobiliteit.

Waarom BNP Paribas als werkgever? 

Wat we doen, heeft alleen waarde als we daarmee ook een bijdrage leveren aan een duurzame en inclusieve samenleving binnen veilige ecologische grenzen. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en vinden het belangrijk dat ook jij dat doet. Zo maken we samen het verschil en hebben we impact.

Jouw potentie is grenzeloos, net als onze ambitie. Wij vinden het belangrijk dat onze mensen blijven groeien en zich blijven ontwikkelen. Daarom bieden we je niet alleen toegang tot trainingen en cursussen in alle soorten en maten, maar zijn er ook volop doorgroeimogelijkheden naar andere onderdelen van de BNP Paribas Groep in binnen- en buitenland.

We vinden het belangrijk dat medewerkers lekker in hun vel zitten. Wij maken ons sterk voor een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn. Een informele en open werkomgeving met een grote verscheidenheid aan achtergronden, zowel lokaal als wereldwijd. Een werkomgeving waarin een flexibele en hybride manier van werken de standaard is.

Herken je jezelf hierin? 

Solliciteren kan eenvoudig door je CV te uploaden en wij nodigen je graag uit om kennis te komen maken. Wil je met ons sparren of deze functie wat voor je is of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Petra Wilkens via petra.1.wilkens@bnpparibas-pf.nl  

Houd er rekening mee dat we een pre-employment screening uitvoeren voordat je aan de slag kunt.  

 Een spontaan aanbod van een externe organisatie om ons te helpen een geschikte kandidaat te zoeken, is niet nodig.

Wil jij impact maken binnen HR én payroll in een internationale organisatie? En zoek je een rol waarin je zowel lokaal als centraal samenwerkt? Dan is dit jouw kans om als HR Officer Admin & Payroll te werken bij BNP Paribas!

Jouw rol als HR Officer Admin & Payroll

Als HR Officer Admin & Payroll werk je vanuit het HR Payroll & Admin Shared Service Center van BNP Paribas Nederland. Tegelijkertijd zijn jouw werkzaamheden volledig gericht op Arval BNP Paribas.

Je standplaats is Houten, waar je samen met een collega vanuit het Shared Service Center onderdeel bent van het lokale HR-team van Arval BNP Paribas. Samen zorgen jullie voor een foutloze en tijdige uitvoering van de maandelijkse payroll en een vlekkeloze HR-administratie.

Je combineert dus het beste van twee werelden: je bent dichtbij de business én onderdeel van een professioneel, centraal georganiseerd SSC. Om die verbinding sterk te houden, werk je daarnaast 1 à 2 keer per maand vanuit de BNP Paribas kantoren in Amsterdam of Den Bosch.

In deze rol ben je een onmisbare schakel tussen medewerkers, HR en payroll. Je zorgt dat processen kloppen, vragen beantwoord worden en collega’s kunnen vertrouwen op een professionele HR-dienstverlening.

Wat ga je doen als HR Officer Admin & Payroll?

• Samen met je SSC-collega verantwoordelijk voor de maandelijkse payroll van Arval;
• Bewaken van kwaliteit, deadlines en compliance binnen HR- en payrollprocessen;
• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij HR-vragen en administratie;
• Opstellen van contracten, brieven en HR-documenten (zoals werkgeversverklaringen);
• Coördineren van in-, door- en uitstroomprocessen;
• Verwerken en beheren van HR-data in systemen;
• Opstellen van rapportages voor interne en externe stakeholders;
• Signaleren van ontwikkelingen en optimalisaties binnen arbeidsvoorwaarden en processen.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris met 13e maand en vakantiegeld;
• Deelname aan een bonusregeling;
• Volledige pensioenbijdrage door de werkgever;
• Thuiswerk- en internetvergoeding;
• 28 + 1 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een internationale werkomgeving met betrokken en professionele collega’s;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen én mee te bouwen aan een groeiend Shared Service Center.

Wie ben jij?

Je bent nauwkeurig, teamplayer, servicegericht en voelt je thuis in een dynamische HR-omgeving. Je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en kan goed samenwerken. Tevens krijg je energie van het verbeteren van processen. 

• Heb je een mbo- of hbo-diploma in HR of vergelijkbaar;
• Heb je bij voorkeur enkele jaren ervaring binnen HR en/of payroll;
• Is een PDL-diploma een pré;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Ben je vaardig met Excel en heb je affiniteit met data en rapportages.

Over ons

BNP Paribas is een toonaangevende internationale bank met meer dan 190.000 medewerkers wereldwijd. In Nederland werken circa 1.500 collega’s binnen diverse business lines.

Het HR Payroll & Admin Shared Service Center ondersteunt deze organisaties en verzorgt de administratie en verloning van ongeveer 1.400 medewerkers. Als HR Officer Admin & Payroll ben je onderdeel van dit team en krijg je de kans om mee te bouwen aan verdere professionalisering en groei.

Waarom BNP Paribas?

Bij BNP Paribas draait het om meer dan alleen werk. We zetten ons in voor een duurzame en inclusieve samenleving en verwachten dat jij daar ook aan wilt bijdragen.

Je krijgt volop ruimte om te groeien professioneel én persoonlijk. Of je nu wilt verdiepen in je vak of doorgroeien binnen de organisatie (nationaal of internationaal), de mogelijkheden zijn er.

Daarnaast werk je in een open, informele en diverse omgeving waar flexibiliteit en samenwerking centraal staan.

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan binnen een hecht team? Wil je werken voor een toonaangevende internationale vastgoedadviseur en bijdragen aan het financiële beheer van internationale opdrachtgevers? Solliciteer dan naar de functie van Property Controller bij BNP Paribas Real Estate Nederland!

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan binnen een hecht team? Wil je werken voor een toonaangevende internationale vastgoedadviseur en bijdragen aan het financiële beheer van internationale opdrachtgevers? Solliciteer dan naar de functie van Property Controller bij BNP Paribas Real Estate Nederland!

Over de functie

Als Property Controller bij BNP Paribas Real Estate Nederland maak je deel uit van ons financiële team.  

Je werkt binnen onze Property Management afdeling, een team van 20 professionals die zich bezighouden met commercieel, financieel, administratief en technisch beheer.

Wat ga je doen?

·       Het verzorgen van een volledige en juiste administratie van verschillende portefeuilles

·       Het opmaken, controleren en opleveren van tijdige en accurate maand en kwartaal rapportages

·       Het actief meedenken over efficiëntieslagen en procesverbeteringen

·       Het geven van dagelijkse begeleiding aan de Property Accountant

Wie ben jij?

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een administratieve of bedrijfseconomische richting
• 5 tot 7 jaar relevante werkervaring 
• Je hebt goede kennis van Excel
• Ervaring met Yardi is een pré
• Ervaring in het opstellen van interne- en externe financiële rapportages op basis van IFRS/ GAAP
• Kennis inzake jaarafrekening servicekosten
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie (40 uur per week)
• Een marktconform salaris, afhankelijk van je relevante ervaring
• Een jaarlijkse winstafhankelijke bonus
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Een modern kantoor aan de Zuidas in Amsterdam
• Werken binnen een groeiende afdeling in een open werksfeer
• Samenwerken met ervaren collega’s die hun kennis en expertise graag delen

Over BNP Paribas Real Estate

BNP Paribas Real Estate, een toonaangevende internationale vastgoedadviseur, biedt diensten aan die de gehele vastgoedlevenscyclus beslaan: Vastgoedontwikkeling, Beleggingstransacties, Consulting, Waardering, Vastgoedbeheer en financieringsadvies. Met 5.300 werknemers opereert BNP Paribas Real Estate als one-stop-shop en ondersteunt eigenaren, huurders, investeerders en gemeenschappen dankzij met lokale expertise in 24 landen in Europa, het Midden-Oosten en Azië (direct en via haar eigen en haar Alliantie-netwerk). BNP Paribas Real Estate maakt deel uit van de BNP Paribas Groep, een wereldleider in financiële diensten.

Wij zijn meer dan Property Managers. Naast het beheren van gebouwen en financiële administratie fungeren wij als het verlengstuk van onze opdrachtgevers. Wij denken vooruit, handelen proactief en werken altijd samen met collega’s uit leasing en investment management om de juiste keuzes te maken.

Wil jij deel uitmaken van ons team en je verder ontwikkelen binnen een toonaangevende vastgoedorganisatie? Solliciteer nu!

Als Head of Customer Support ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties en ontwikkeling van de afdeling Customer Support (interne naam Driver Experience) in Nederland. Je geeft richting aan zowel de operationele uitvoering als de strategische doorontwikkeling en bent verantwoordelijk voor het realiseren van hoge serviceprestaties en tevredenheid. Je bent onderdeel van het OPS Managementteam.

• Leidinggeven aan de managers van Driver Experience Justlease en Driver Experience Corporate;
• Verantwoordelijk voor contactcenterprestaties (o.a. FCR, SLA, bereikbaarheid);
• Borging en verbetering van klant- en berijdertevredenheid;
• Verhogen van adoptie en gebruik van digitale kanalen zoals MyArval.

Jouw verantwoordelijkheden als Head of Customer Support

Je bepaalt de koers van de afdeling Customer Support (interne naam Driver Experience) en zorgt voor een efficiënte, schaalbare en toekomstbestendige organisatie. Daarbij stuur je actief op prestaties, kwaliteit en interactiereductie.

• Ontwikkelen en implementeren van een multichannel contactcenterstrategie;
• Aansturen van de ‘first line of defence’ met focus op snelle afhandeling en juiste escalatie;
• Sturing op organisatie-inrichting, capaciteitsplanning en doelstellingen;
• Naleving en doorontwikkeling van Corporate Target Operating Models;
• Leiden van transformatie-initiatieven zoals CRM, AI, chat- en voicebots en outsourcing;
• Stimuleren van digitalisering, selfservice en vermindering van inkomende interacties;
• Bevorderen van datagedreven werken (driver data, klachten- en caseregistratie);
• Verbeteren van medewerkerstevredenheid en beheersen van verloop;
• Stakeholdermanagement bij samenwerkingen. 

Wie ben jij?

Je bent een ervaren en mensgerichte leider die resultaatgericht stuurt op prestaties én beleving. Je weet hoe je teams motiveert, processen optimaliseert en verbeteringen duurzaam verankert.

• Ruime ervaring binnen customer service-, contactcenter- of service operations;
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;
• Sterk in people management, prestatiesturing en stakeholdermanagement;
• Analytisch en datagedreven, met focus op continue verbetering;
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• Hoog empathisch vermogen en uitgesproken klant- en berijdergerichte mindset;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en gevorderd Engels.

Over Arval

Arval is een internationale marktleider in full-service leasing en mobiliteitsoplossingen. Driver Experience is een strategische pijler binnen de organisatie en speelt een cruciale rol in het realiseren van hoge klant- en berijdertevredenheid, ondersteund door digitalisering en datagedreven werken.

Wat biedt Arval?

• Een salaris tussen € 4.700,- en € 5.900,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Pensioenopbouw bij Zwitserleven (3,5% premie);
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Jaarlijkse collectieve bonus afhankelijk van behaalde bedrijfsdoelstellingen;
• Thuiswerkvergoeding en een eenmalige thuiswerkplekvergoeding tot € 847,- bruto;
• Laptop en Iphone van de zaak;
• Leuke extra’s zoals teambuildingsactiviteiten, bedrijfsborrels, verjaardagsbonus, sport- en zwemabonnement;
• Personeelskorting op Justlease-producten en een leasefiets;
• Vers fruit én een uitgebreid bedrijfsrestaurant.

 

Sollicitatieprocedure

Is Head of Customer Support bij Arval BNP Paribas de volgende stap in jouw carrière? Reageer en stuur ons jouw cv en een motivatiebrief wordt gewaardeerd.  

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kan een assessment worden afgenomen. 

Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van onze klantreis én een team aansturen dat dagelijks het verschil maakt? Bij Arval zoeken we een Team lead Customer Risk die verantwoordelijk is voor een efficiënt en zorgvuldig onboardingproces voor onze retailklanten.

Wat ga je doen als Team lead Customer Risk?

In deze rol stuur je het Team lead Customer Risk aan en zorg je ervoor dat aanvragen snel en zorgvuldig worden verwerkt – met een zo kort mogelijke “Time to say Yes”. Vanaf het moment dat een offerte wordt geaccepteerd tot aan de omzetting naar klant bewaakt jouw team het volledige proces, inclusief kredietbeoordeling, KYC-controles, fraudeanalyse en contractondertekening.

Je rapporteert aan de Regional Head of Retail Onboarding en functioneel aan de Retail Directeur.

• Leidinggeven aan en coachen van het Retail Onboarding Team;
• Het volledige onboardingproces managen en continu verbeteren;
• Intensief samenwerken met interne stakeholders zoals Automotive, Justlease, Compliance, Credit Risk en Operations;
• Bewaken van KPI’s en SLA-afspraken met partners;
• Zorgdragen voor correcte uitvoering van kredietanalyses, KYC-controles en fraudechecks;
• Optimaliseren van processen, procedures en werkinstructies;
• Ondersteunen en ontwikkelen van teamleden in hun kennis en vaardigheden;
• Signaleren van trends en verbeterkansen binnen het onboardingproces.

Wat breng je mee als Team lead Customer Risk?

• HBO werk- en denkniveau;
• 2-4 jaar leidinggevende ervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail;
• Kennis van credit risk, KYC, compliance en consumentenfinanciering;
• Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden;
• Proactieve, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat mag jij verwachten

• Een professionele, dynamische werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.
• Salaris € 4.100 – € 4.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus op basis van behaalde doelstellingen;
• Leasewagen of mobiliteitsbudget, thuiswerkvergoeding en € 847 thuiswerkbudget;
• Minimaal 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioenregeling met minimale eigen bijdrage en laptop;
• Sportregeling, teamuitjes, ruimte voor persoonlijke groei, verjaardag bonus en korting op je private leasecontract bij Justlease.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een betrokken en energiek team binnen Retail, waar samenwerken, verantwoordelijkheid en ontwikkeling centraal staan. Samen met 9 collega’s maak je impact op de klantreis én op duurzame mobiliteit. Bij Arval werken we elke dag aan slimme, toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen – het liefst met een stekker.

Ben jij op zoek naar een afwisselende stage met veel vrijheid en verantwoordelijkheid én heb je interesse in Digital Marketing? Reageer dan snel, want we hebben maar één plekje vrij voor deze Meewerkstage Digital Marketing! 

Dit doe je 

Tijdens je stage draai je mee in het dagelijkse werk van het Digital Marketing team. Je kijkt niet alleen mee, maar krijgt échte verantwoordelijkheden. Jij werkt mee met verschillende marketingtaken, denk hierbij aan:

Genoeg te leren dus! Je wordt écht onderdeel van het team, neemt deel aan het werkoverleg en je gaat natuurlijk ook mee op teamuitjes.

Kortom: een stage waarin je veel leert, veel verantwoordelijkheid krijgt en een breed beeld krijgt van marketing bij een corporate organisatie. 

Dit krijg jij

Waar Arval het verschil maakt tijdens jouw stage? Jij draait mee als volwaardige collega. Je krijgt goede begeleiding, maar ook vrijheid om zelf initiatief te nemen. Dit waarderen we alleen maar! Verder krijg je:

• Ruimte om jouw kennis te ontwikkelen; 
• Ook niet onbelangrijk: een stagevergoeding van € 450 bruto per maand; 
• Ervaring in een grote corporate organisatie, maar in een betrokken team!  

Dit ben jij

Doordat je bij ons als volwaardig teamlid gezien wordt is het belangrijk dat je proactief en zelfstandig bent. Uiteraard helpen wij je waar nodig, en jij vindt het niet erg om hulp te vragen. Je bent nieuwsgierig en vooral leergierig. Daarnaast:

• Volg je een relevante HBO-opleiding, bijvoorbeeld: Marketing en Communicatie Specialist of Commerciële Economie
• Ben je ten minste 3 dagen per week beschikbaar om mee te werken voor minimaal 20 weken. Je krijgt ook ruimte voor jouw onderzoek/opdracht;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift.

Dit zijn wij

Tijdens deze stage kom je terecht op de afdeling Marketing & Mobility en wordt je onderdeel van het Marketing & Communicatie-team. Je werkt heel nauw samen met 7 collega’s, maar bent onderdeel van een groter geheel. De collega’s zijn behulpzaam, vriendelijk en er is voldoende ruimte voor humor op de afdeling. Het is een team dat drijft op vertrouwen en vrijheid. Wanneer jij je verantwoordelijkheid neemt is er veel flexibiliteit mogelijk. 

Arval is opgericht in 1989 in Frankrijk als onderdeel van BNP Paribas. Hier valt Arval tot op de dag van vandaag nog steeds onder. In 2004 vestigden ze in Nederland met de overname van Arma, een Nederlandse leasemaatschappij. Het hoofdkantoor van Arval zit in Parijs, de Nederlandse vestiging in Houten.

Ben jij op zoek naar een afwisselende stage met veel vrijheid en verantwoordelijkheid én heb je interesse in Digital Marketing? Reageer dan snel, want we hebben maar één plekje vrij voor deze Meewerkstage Digital Marketing! 

Dit doe je 

Tijdens je stage draai je mee in het dagelijkse werk van het Communicatieteam. Je kijkt niet alleen mee, maar krijgt échte verantwoordelijkheden. Jij werkt mee met verschillende marketingtaken, denk hierbij aan:

Genoeg te leren dus! Je wordt écht onderdeel van het team, neemt deel aan het werkoverleg en je gaat natuurlijk ook mee op teamuitjes.

Kortom: een stage waarin je veel leert, veel verantwoordelijkheid krijgt en een breed beeld krijgt van communicatie bij een corporate organisatie. 

Dit krijg jij

Waar Arval het verschil maakt tijdens jouw stage? Jij draait mee als volwaardige collega. Je krijgt goede begeleiding, maar ook vrijheid om zelf initiatief te nemen. Dit waarderen we alleen maar! Verder krijg je:

• Ruimte om jouw kennis te ontwikkelen; 
• Ook niet onbelangrijk: een stagevergoeding van € 450 bruto per maand; 
• Ervaring in een grote corporate organisatie, maar in een betrokken team!  

Dit ben jij

Doordat je bij ons als volwaardig teamlid gezien wordt is het belangrijk dat je proactief en zelfstandig bent. Uiteraard helpen wij je waar nodig, en jij vindt het niet erg om hulp te vragen. Je bent nieuwsgierig en vooral leergierig. Daarnaast:

• Volg je een relevante HBO-opleiding, bijvoorbeeld: Marketing en Communicatie Specialist of Commerciële Economie
• Ben je ten minste 3 dagen per week beschikbaar om mee te werken voor minimaal 20 weken. Je krijgt ook ruimte voor jouw onderzoek/opdracht;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift.

Dit zijn wij

Tijdens deze stage kom je terecht op de afdeling Marketing & Mobility en wordt je onderdeel van het Marketing & Communicatie-team. Je werkt heel nauw samen met 7 collega’s, maar bent onderdeel van een groter geheel. De collega’s zijn behulpzaam, vriendelijk en er is voldoende ruimte voor humor op de afdeling. Het is een team dat drijft op vertrouwen en vrijheid. Wanneer jij je verantwoordelijkheid neemt is er veel flexibiliteit mogelijk. 

Arval is opgericht in 1989 in Frankrijk als onderdeel van BNP Paribas. Hier valt Arval tot op de dag van vandaag nog steeds onder. In 2004 vestigden ze in Nederland met de overname van Arma, een Nederlandse leasemaatschappij. Het hoofdkantoor van Arval zit in Parijs, de Nederlandse vestiging in Houten.