Process Efficiency Specialist € 2.800 – € 3.700 20 – 28 uur

Bij Arval BNP Paribas willen we ervoor zorgen dat de klantervaring centraal blijft staan in onze strategie. Om dit te kunnen doen heeft Arval een nieuwe afdeling gecreëerd die zich richt op het maximaliseren van de klantwaarde door continue verbetering. En daar draag jij als Process Efficiency Specialist aan bij!

Dit doe je als Process Efficiency Specialist

Als Process Efficiency Specialist bij Arval BNP Paribas werk je samen met je collega’s om de processen binnen de organisatie te verbeteren. Jouw focus ligt in eerste instantie op het proces van telefonie. Je brengt het huidige proces in kaart, identificeert verbeteringen in nieuwe en bestaande call-flows en implementeert deze. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de lokale business en coporate in geval van issues en volg je deze op. Als Process efficiency specialist hou jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

·         Jij zorgt voor de meest efficiënte werkwijze voor (nieuwe) processen, waarin jij een specifieke scope krijgt;

·         Je ondersteunt de afdelingen om verbeteringen door te voeren en de doelstellingen te bereiken;

·         Je creëert duidelijkheid en inzicht in processen wat ervoor zorgt dat eigenaarschap en verantwoordelijkheid duidelijk is binnen de organisatie;

·         Je ondersteunt in de organisatie en uitvoering van workshops om samen met de belangrijkste stakeholders middels de Lean-methodologie problemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.

Dit bieden we jou als Process Efficiency Specialist

Bij Arval BNP Paribas kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

• een salaris tussen de € 2.800 en € 3.700 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;

• jaarlijkse winstbonus, afhankelijk van behaalde doelstellingen;

• een premievrij pensioen;

• 8% vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen (bij 40 uur werken);

• thuiswerkvergoeding met een thuiswerkregeling: je kunt voor € 847,- artikelen bestellen voor je thuiswerkplek;

• mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;

• laptop en Iphone 14.

Dit breng jij mee

Om deze rol succesvol te vervullen kun je goed projectmatig werken, ben je proactief en gestructureerd. Je bent resultaatgericht, kun je goed zelfstandig werken en hebt affiniteit met automatisering en procesverbetering. Daarnaast heb je:

·         HBO werk- en denkniveau;

·         1-3 jaar relevante werkervaring, ervaring in procesoptimalisatie heeft een pré;

·         een beschikbaarheid van 20-28 uur per week;

·        een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en je woont in de omgeving van Utrecht.

Dit zijn wij

In deze rol wordt je onderdeel van de afdeling Business Transformation. Je komt terecht in een enthousiast, professioneel en collegiaal team van Business Efficiency and Engineering. Hierin werk je samen met de collega’s van Data Science en Process Efficiency.

Arval is opgericht in 1989 in Frankrijk als onderdeel van BNP Paribas. Hier valt Arval tot op de dag van vandaag nog steeds onder. In 2004 vestigden ze in Nederland met de overname van Arma, een Nederlandse leasemaatschappij. Het hoofdkantoor van Arval zit in Parijs, de Nederlandse vestiging in Houten.

En nu?

Heb je nog vragen of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mara, Roanne of Susan via Jobs@arval.nl of bel naar 030 – 602 4444. Ben je enthousiast en wil je direct solliciteren? Doe dit dan gemakkelijk via onderstaande button. Upload je cv en iets waarin je meer over jezelf vertelt. Dit mag alles zijn. Een tekst, video, opname. Wees creatief!

Gesolliciteerd? Dan kun je dit van ons verwachten:

• Eerste kennismaking! We nemen contact met je op voor een kort gesprekje om te kijken of we dezelfde verwachting hebben.

• Het eerste “officiële” gesprek! Is er een match? Dan nodigen we je uit op gesprek. Gewoon, met een (digitaal) bakje koffie om elkaar beter te leren kennen.

• De diepte in. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een tweede gesprek. Bereid je goed voor, want dan duiken we de diepte in.

• Tijd om een beslissing te nemen! Deze is aan ons, wij moeten dan een keuze maken. Ben je het geworden? Dan volgt er alleen nog een arbeidsvoorwaardengesprek met HR.

• Welkom bij Arval BNP Paribas!